Room-Service en bref
Room-Service est le room service des hôtels qui s'appuient sur les restaurants de leur quartier : le client commande depuis sa chambre, le restaurant prépare et livre, l'hôtel monte le plateau et fixe sa marge.
- Pour qui
- Les hôtels qui veulent proposer du room service sans ouvrir de cuisine.
- Comment
- Un QR code par chambre, un bon de commande par e-mail pour le restaurant, une livraison à la réception.
- Combien
- 29 € HT par mois, sans engagement, premier mois offert. Ou 290 € HT par an.
- À installer
- Rien : un lien ou des QR codes, et un back-office web pour la réception.
De la chambre à la cuisine, et retour.
Le restaurant garde sa cuisine et sa façon de livrer. Room-Service s'occupe de tout ce qui se passe entre lui, votre réception et la chambre.
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La chambre commande
Le client scanne le QR code de sa chambre ou ouvre le lien de votre livret d'accueil. Il voit les cartes ouvertes à cette heure-là et commande. Le montant s'ajoute à sa note.
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Le restaurant confirme
Il reçoit un bon par e-mail : les plats, la chambre, l'heure limite et ses propres prix. Un clic confirme la réception. S'il ne répond pas, votre réception est alertée.
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Le coursier arrive à l'hôtel
Le restaurant livre à la réception, comme pour n'importe quel client. Le ticket du plateau s'imprime depuis le back-office.
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Votre équipe monte le plateau
La commande passe en livrée. Elle rejoint le relevé du mois, avec ce que vous devez au restaurant et ce que vous gardez.
Une page client à vos couleurs.
Trois thèmes, puis trois couleurs : le fond, le texte et l'accent. Le reste se calcule, et la lisibilité est vérifiée avant d'enregistrer.
Tout se pilote depuis la réception.
Deux rôles. L'administrateur voit tout. L'équipe gère les commandes et les cartes, sans jamais voir les prix restaurant ni les marges.
Le restaurant d'en bas y gagne aussi.
- Des commandes en plus, sans commission.
- Vous lui payez ses prix, chaque mois, à partir du relevé. Votre marge s'ajoute côté client.
- Un bon de commande clair.
- Les plats, la chambre, l'heure limite et un bouton pour confirmer. Rien d'autre.
- Rien à installer.
- Un e-mail suffit, sur l'ordinateur de la caisse ou le téléphone du chef.
De Hôtel du Square
Objet Chambre 31, à livrer avant 21:40
Bonjour, une commande pour la chambre 31 de l'Hôtel du Square, 4 rue des Lilas.
| 1 × Tartare de bœuf, frites | 20,00 € |
| 1 × Crème brûlée | 8,00 € |
| À facturer à l'hôtel | 28,00 € |
À déposer à la réception avant 21:40.
Confirmer la réception29 € par mois. Quelques commandes le remboursent.
Sans engagement, premier mois offert. Ou 290 € HT par an, soit deux mois offerts.
Hôtel du Square
Estimation du mois
| 20 commandes × 5,25 € | 105,00 |
| Abonnement Room-Service | −29,00 |
| Reste pour l'hôtel | 76,00 € |
L'abonnement est payé dès la 6e commande du mois.
Montants HT. La marge s'applique au prix du restaurant.
Questions fréquentes
Le restaurant doit-il déjà livrer ?
Il doit pouvoir apporter la commande à la réception, avec son propre coursier ou celui qu'il utilise déjà. Votre équipe se charge de la monter en chambre.
Qui encaisse le client ?
Votre hôtel, sur la note de chambre. Vous réglez ensuite chaque restaurant à ses prix, à partir du relevé mensuel exportable en CSV.
Et si le restaurant ne répond pas ?
Passé le délai que vous fixez, la commande s'affiche en « Non confirmée » dans le back-office. Vous la renvoyez en un clic ou vous appelez le restaurant.
Peut-on proposer le petit-déjeuner ?
Oui. Chaque carte a ses horaires : la boulangerie le matin, le bistrot le midi, la pizzeria le soir. Le client ne voit que les cartes ouvertes.
Les allergènes sont-ils indiqués ?
Oui, plat par plat, avec la photo et la disponibilité du moment. Un plat épuisé se retire d'un clic.
Comment l'intégrer à mon livret d'accueil ?
Par un lien, par des QR codes générés pour chaque chambre, ou dans une iframe limitée aux domaines que vous déclarez.